Última actualización: julio de 2026

En Renosto Boardstore queremos que cada cliente pueda elegir su equipamiento náutico con seguridad y confianza. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones para compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Condiciones generales

Los cambios y devoluciones podrán solicitarse dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente y según las condiciones particulares de cada producto.

Para que un producto pueda ser cambiado o devuelto, deberá encontrarse:

– Sin uso.
– En buen estado.
– Con su embalaje original.
– Con etiquetas, accesorios, manuales y componentes incluidos.
– Sin daños, marcas de uso, roturas, alteraciones o señales de haber sido utilizado en el agua.

Renosto Boardstore podrá revisar el estado del producto antes de aprobar el cambio o devolución.

2. Productos sujetos a revisión

Por tratarse de equipamiento náutico, algunos productos pueden requerir una revisión especial antes de aceptar un cambio o devolución, especialmente cuando se trate de:

– Wakeboards.
– Wakesurf boards.
– Esquíes acuáticos.
– Chalecos.
– Inflables.
– Kneeboards.
– Botas, bindings o accesorios técnicos.
– Productos con talles, medidas o compatibilidades específicas.

La aprobación del cambio dependerá del estado del producto, embalaje, accesorios y condiciones de uso.

3. Cambios por talle, medida o modelo

En caso de necesitar un cambio por talle, medida, color o modelo, el cliente deberá comunicarse con Renosto Boardstore para coordinar la disponibilidad del producto solicitado.

Si el producto elegido para el cambio tuviera un precio diferente, se deberá abonar la diferencia correspondiente o coordinar el saldo a favor, según corresponda.

Los costos de envío derivados de cambios por talle, medida, color o elección del cliente podrán quedar a cargo del comprador.

4. Productos con fallas o defectos

Si el producto recibido presenta una falla, defecto de fabricación o daño visible al momento de la entrega, el cliente deberá comunicarse con Renosto Boardstore a la brevedad, adjuntando:

– Número de pedido.
– Nombre y apellido.
– Fotos o videos del producto.
– Descripción del inconveniente.
– Foto del embalaje, si corresponde.

Renosto Boardstore evaluará el caso y podrá ofrecer reparación, cambio, reposición o devolución, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Productos dañados por uso indebido

No se aceptarán cambios o devoluciones cuando el daño se origine por:

– Uso indebido del producto.
– Golpes, caídas o roturas posteriores a la entrega.
– Uso en condiciones no recomendadas.
– Mala instalación, ajuste o manipulación.
– Desgaste normal por uso.
– Falta de cuidado, mantenimiento o conservación.
– Uso fuera de las recomendaciones del fabricante.

6. Devoluciones

Cuando corresponda una devolución, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago o el mecanismo que resulte aplicable según la plataforma de pago utilizada.

Los tiempos de acreditación pueden depender de bancos, tarjetas, billeteras digitales o plataformas externas de cobro.

7. Costos de envío

Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones podrán variar según el motivo de la solicitud.

– Si el cambio o devolución se debe a un error de Renosto Boardstore o a una falla comprobada del producto, se evaluará la cobertura del costo logístico.
– Si el cambio responde a una decisión del cliente, talle, medida, modelo o preferencia personal, el costo de envío podrá quedar a cargo del comprador.

8. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse a:

Correo: boardstore@renosto.com.ar

En el mensaje deberá indicar:

– Nombre y apellido.
– Número de pedido.
– Producto comprado.
– Motivo de la solicitud.
– Fotos del producto y embalaje, si corresponde.
– Teléfono de contacto.

9. Plazos de respuesta

Renosto Boardstore responderá la solicitud en el menor plazo posible, indicando los pasos a seguir según el caso.

La gestión podrá requerir revisión del producto, validación de compra, disponibilidad de stock o coordinación logística.

10. Aclaración final

Esta política aplica a compras realizadas a través de la tienda online de Renosto Boardstore. Las condiciones podrán variar en operaciones especiales, productos por encargo, promociones, liquidaciones, productos usados o acuerdos comerciales específicos, siempre que se informe previamente al cliente.